Gesamtergebnis
Servicestudie Reisebüros 2015
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link
1 First Reisebüro 76,5 gut  
2 TUI Reisecenter 74,7 gut zum Anbieter
3 Reiseland 74,6 gut  
4 DERPART Reisebüro 74,5 gut  
5 Thomas Cook Reisebüro 74,4 gut zum Anbieter
6 Hapag-Lloyd Reisebüro 73,9 gut  
7 DER Reisebüro 73,7 gut  
8 Lufthansa City Center 73,2 gut  
9 TUI Travel Star 72,8 gut zum Anbieter
10 Neckermann Reisebüro 72,3 gut zum Anbieter
11 Alltours Reisecenter 70,3 gut zum Anbieter
12 Holiday Land 69,0 befriedigend  
13 Flugbörse 68,7 befriedigend  
14 L’tur 61,5 befriedigend  

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

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