Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichneten die fairsten Unternehmen in insgesamt 70 Kategorien aus. Grundlage war eine große Kundenbefragung mit über 66.500 Stimmen. Es wurden die Kundenzufriedenheit mit den Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein.