Der Deutsche Gesundheits-Award wurde in diesem Jahr zum vierten Mal von dem Deutschen Institut für Service-Qualität und des Nachrichtensender ntv vergeben. Die Auszeichnung basiert auf über 43.000 Kundenurteilen aus einer großen Verbraucherbefragung. Untersucht wurde die Kundenzufriedenheit mit Anbietern aus der Gesundheitsbranche in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice. Prämiert wurden die beliebtesten Anbieter in 68 Kategorien.