15 werden gut beurteilt, Kundenzufriedenheit nimmt insgesamt weiter ab
Beratungsservice im Schnitt gut
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Schwache Beratung trotz informativer Internetauftritte
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Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung erhoben. Es wurden 67.348 Stimmen zu insgesamt 900 Unternehmen abgegeben. In die Einzelauswertung gelangten 873 Online-Shops mit einer ausreichend hohen Zahl an Kundenmeinungen.
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+49 (0) 40 27 88 91 48-0
info@disq.de
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