Befragung Möbelhäuser
Zufriedene, aber preisbewusste Kunden
- Höffner
- Segmüller
- Möbel Kraft
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Zufriedene, aber preisbewusste Kunden
Defizite beim Service per Telefon und E-Mail
Überzeugende Vor-Ort-Beratungen
Branchenübergreifend bieten Unternehmen hierzulande insgesamt eine gute Kundenorientierung. Das belegt eine umfassende Auswertung von 48 Studien und Kundenbefragungen, die innerhalb eines Jahres vom Deutschen Institut für Service-Qualität durchgeführt wurden. Gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv zeichnete das DISQ die besten Unternehmen aus 13 Kategorien mit dem Deutschen Servicepreis 2019 aus.
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Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.
Das Marktforschungsinstitut führt im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. So sorgen wir für mehr Transparenz bei der Auswahl der Besten – bei Banken oder Versicherungen, Baumärkten oder Gastronomie, Telekommunikationsanbietern oder Internet-Shops.
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