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Testen für Verbraucher

Servicestudie Reisebüros

Servicestudie Reisebüros

Top Beratung in den Filialen – Service der Branche gut

  • DER Reisebüros
  • First Reisebüro
  • Karstadt Reisebüro


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Studie Internet- und Triple-Play-Anbieter

Studie Internet-/Triple-Play-Anbieter

Verschiedene Tarifmodelle, große Kostenunterschiede

Internetanbieter:
1. Vodafone, 2. Eazy, 3. 1&1
Triple-Play-Anbieter:
1. Vodafone, 2. 1&1, 3. Telekom



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Jahresanalyse Bester Service am Telefon und per E-Mail

Bester Service Telefon/E-Mail

1. Platz Telefonischer Service:
Comdirect Bank, Hanse Haus, Münchener Verein, Mut-zum-Wechseln, STS, Vantopia, Volkssolidarität
1. Platz Service per E-Mail:
1822direkt, Amarc21, Münchener Verein, Mut-zum-Wechseln, Paul Camper, Vitakt, Xplore


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Gruppenbild Deutschlands Beste Online-Shops 2019

Deutschlands Beste Online-Shops 2019

Welche Online-Shops auf die größte Kundenzustimmung stoßen, beantwortet eine bevölkerungsrepräsentativ angelegte Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Die Datenbasis bildeten rund 40.000 Kundenmeinungen. Mit dem Award „Deutschlands Beste Online-Shops 2019“ wurden die herausragenden Unternehmen in 52 Kategorien ausgezeichnet.

Erfahren Sie mehr über den Award  >

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Das Deutsche Institut für Service-Qualität verfolgt das Ziel, den Service in Deutschland zu verbessern.

Das Marktforschungsinstitut führt im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. So sorgen wir für mehr Transparenz bei der Auswahl der Besten – bei Banken oder Versicherungen, Baumärkten oder Gastronomie, Telekommunikationsanbietern oder Internet-Shops.

Erfahren Sie mehr über das Institut >

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