| Gesamtergebnis Servicestudie Fertighausanbieter 2015 |
|||
|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Fingerhaus | 75,5 | gut |
| 2 | Schwörerhaus | 72,9 | gut |
| 3 | Kampa | 68,3 | befriedigend |
| 4 | Bien-Zenker | 67,4 | befriedigend |
| 5 | Gussek Haus | 67,2 | befriedigend |
| 6 | Allkauf Haus | 66,3 | befriedigend |
| 7 | Hanse Haus | 66,0 | befriedigend |
| 8 | Okal Haus | 62,5 | befriedigend |
| 9 | Weberhaus | 60,9 | befriedigend |
| 10 | Haas Fertigbau | 59,0 | ausreichend |
| 11 | Massa Haus | 57,7 | ausreichend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Analyse der Beratung vor Ort mit 60 Prozent, das Ergebnis der Analyse der Bereiche Telefon, E-Mail, Internet und Versandqualität mit jeweils 10 Prozent ein.
Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität
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