Gesamtergebnis Servicestudie Baumärkte 2015
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link
1	Hellweg	76,8	gut	zum Anbieter
2	Hornbach	76,6	gut
3	Baywa Bau- & Gartenmärkte	74,5	gut	zum Anbieter
4	Obi	74,2	gut	zum Anbieter
5	Globus Baumarkt	73,7	gut
6	Toom Baumarkt	73,4	gut
7	Bauhaus	72,5	gut
8	Hagebaumarkt	70,6	gut	zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 30 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Angebot, Aktivitätsgrad sowie Qualität des Umfeldes mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices mit 5 Prozent.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

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