Gesamtergebnis Studie Private Krankenversicherer 2015
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link
1	Barmenia	81,8	sehr gut	zum Anbieter
2	Deutscher Ring	76,8	gut
3	Münchener Verein	76,3	gut
4	Gothaer	75,5	gut
5	SDK	74,9	gut
6	Axa	74,6	gut
7	Debeka	74,6	gut
8	Hallesche	74,0	gut
9	HUK-Coburg	73,3	gut
10	DKV	73,1	gut
11	Universa	72,7	gut
12	LKH	71,2	gut
13	Signal Iduna	70,9	gut
14	Inter	70,7	gut
15	Allianz	69,9	befriedigend
16	Central	68,8	befriedigend
17	Continentale	68,1	befriedigend
18	Hanse-Merkur	66,5	befriedigend	zum Anbieter
19	UKV	61,7	befriedigend
20	BBKK	54,9	ausreichend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Leistungsanalyse mit jeweils 50 Prozent ein. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

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