Direktversicherer Gesamtergebnis Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2015
Rang	Unternehmen*	Punkte**	Qualitätsurteil	Link
1	Cosmos Direkt	84,0	sehr gut	zum Anbieter
2	Allsecur	83,3	sehr gut	zum Anbieter
3	Hannoversche	80,9	sehr gut	zum Anbieter
4	R+V24	78,6	gut
5	HUK24	78,1	gut
6	DA Direkt	74,7	gut
7	Ergo Direkt	73,8	gut
8	Sparkassen Direktversicherung	72,8	gut
9	Direct Line	72,2	gut
10	Europa	70,6	gut
11	Asstel	69,2	befriedigend	zum Anbieter
	Gesamt Direktversicherer	76,0

* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Service mit 25 Prozent und Vertragsleistungen mit 20 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsabsicht mit jeweils 10 Prozent ein.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

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