Gesamtergebnis Smartphone-Nutzer Studie Mobilfunkanbieter 2015		Service- analyse	Produkt- analyse
Rang*	Unternehmen	Rang	Rang	Link**
1	Lidl Mobile	12	3	zum Anbieter
2	Vodafone	2	8	zum Anbieter
3	Fonic	5	6	n.v.
4	O2	11	5	zum Anbieter
5	Blau	3	10	n.v.
6	Congstar	1	12	zum Anbieter
7	Aldi Talk	18	4	n.v.
8	Tchibo Mobil	10	9	zum Anbieter
9	Penny Mobil	6	13	n.v.
10	1&1	4	17	zum Anbieter
11	Base	7	14	zum Anbieter
12	Simyo	14	7	n.v.
13	Simply	20	1	zum Anbieter
14	Deutschland-SIM	21	1	n.v.
15	Mobilcom-Debitel	8	18	zum Anbieter
16	Yourfone	19	11	zum Anbieter
17	Telekom	9	19	zum Anbieter
18	Freenetmobile	17	15	zum Anbieter
19	Klarmobil	16	16	zum Anbieter
–	Phone House***	13	–	zum Anbieter
–	Talkline****	15	–	zum Anbieter

* In das Gesamtergebnis fließen die Service- und die Produktanalyse mit jeweils 50 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

*** Das Unternehmen bot keine eigenen Tarife für dieses Kundenprofil an und wurde daher im Gesamtergebnis nicht berücksichtigt.

**** Zu diesem Unternehmen lagen zum Erhebungsstichtag keine validen Daten vor, so dass keine Produktanalyse und Gesamtbewertung durchgeführt werden konnte.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

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