Gesamtergebnis Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Elektromärkte 2015
Rang	Unternehmen*	Punkte**	Qualitätsurteil	Link***
1	Conrad Electronic	77,0	gut	zum Anbieter
2	Medimax	70,2	gut	n.v.
3	Expert	68,5	befriedigend	n.v.
4	Saturn	67,4	befriedigend	zum Anbieter
5	Media Markt	66,9	befriedigend	zum Anbieter
6	Euronics XXL	65,9	befriedigend	n.v.
7	Euronics	64,1	befriedigend	zum Anbieter
8	EP Electronic Partner	63,3	befriedigend	n.v.
	Gesamt	67,9

* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Service, Beratungskompetenz sowie Preis-Leistungs-Verhältnis mit jeweils 20 Prozent, Produktangebot mit 15 Prozent, Filialgestaltung mit 5 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsabsicht mit jeweils 10 Prozent ein.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

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