Gesamtergebnis Studie Reiseportale 2015 – Reiseveranstalter
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	Tropo	79,3	gut	zum Anbieter
2	FTI	75,5	gut	zum Anbieter
3	Alltours.de	67,6	befriedigend	zum Anbieter
4	HLX	67,6	befriedigend	n.v.
5	Neckermann-reisen.de	67,3	befriedigend	zum Anbieter
6	TUI.com	67,3	befriedigend	zum Anbieter
7	ITS	63,1	befriedigend	zum Anbieter
8	Schauinsland-reisen.de	59,7	ausreichend	n.v.
9	Dertour	59,7	ausreichend	zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Konditionenanalyse mit jeweils 50 Prozent ein. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

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