Gesamtergebnis Servicestudie Computer-Fachmärkte 2015
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	Compustore	74,5	gut	n.v.
2	K&M Computer	70,5	gut	n.v.
3	PC-Spezialist	69,0	befriedigend	n.v.
4	Cyberport	68,5	befriedigend	zum Anbieter
5	Arlt	67,6	befriedigend	zum Anbieter
6	Atelco	66,6	befriedigend	n.v.
7	Gravis	65,7	befriedigend	zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 30 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Aktivitätsgrad, Angebot sowie Qualität des Umfelds mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices mit 5 Prozent.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

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