Gesamtergebnis Test Girokonten bei Filialbanken 2015 – Onlinenutzung
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil**	Link***
1	Santander Bank	80,8	sehr gut	n.v.
2	Targobank	75,3	sehr gut	zum Anbieter
3	Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg	74,7	sehr gut	n.v.
4	Postbank	74,3	sehr gut	zum Anbieter
5	Hypovereinsbank	73,9	sehr gut	zum Anbieter
6	Sparkasse Mainfranken Würzburg	73,5	sehr gut	n.v.
7	BB Bank	72,6	sehr gut	zum Anbieter
8	Kreissparkasse Ludwigsburg	72,4	sehr gut	n.v.
9	Stadtsparkasse Düsseldorf	71,8	gut	n.v.
10	Frankfurter Sparkasse	71,5	gut	n.v.
11	Sparkasse Hannover	70,7	gut	n.v.
12	Sparda-Bank West	70,6	gut	n.v.
13	Stadtsparkasse München	70,0	gut	n.v.
14	Santander Consumer Bank	70,0	gut	n.v.
15	Nassauische Sparkasse	68,4	gut	n.v.
16	Commerzbank	68,4	gut	zum Anbieter
17	Sparkasse Köln Bonn	65,9	befriedigend	n.v.
18	Sparda-Bank Baden-Württemberg	64,6	befriedigend	n.v.
19	Sparkasse Leipzig	61,3	befriedigend	n.v.
20	Berliner Sparkasse	59,8	befriedigend	n.v.
21	Ostsächsische Sparkasse Dresden	58,7	befriedigend	n.v.
22	Sparkasse Nürnberg	58,3	ausreichend	n.v.
23	Stadtsparkasse Wuppertal	56,9	ausreichend	n.v.
24	Berliner Volksbank	56,1	ausreichend	n.v.
25	Sparkasse Bremen	53,7	ausreichend	n.v.
26	Deutsche Bank	50,9	ausreichend	zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Konditionen Onlinenutzung mit 80 Prozent und Filial- und Zusatzservices mit 20 Prozent ein. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

** Das Qualitätsurteil „gut“ erhalten alle Unternehmen, die über dem Mittelwert liegen. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten das Qualitätsurteil „sehr gut“. „Befriedigend“ sind alle Unternehmen, die unter dem Mittelwert liegen. Unternehmen, die wiederum unter dem Durchschnitt der mit „befriedigend“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten das Urteil „ausreichend“.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

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