Gesamtergebnis Servicestudie Computerhersteller 2015
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	Acer	76,6	gut	n.v.
2	HP Hewlett-Packard	73,6	gut	n.v.
3	Fujitsu	70,9	gut	n.v.
4	Samsung	70,6	gut	n.v.
5	Medion	66,9	befriedigend	zum Anbieter
6	Lenovo	66,7	befriedigend	n.v.
7	Apple	65,4	befriedigend	n.v.
8	Asus	63,5	befriedigend	n.v.
9	MSI	60,5	befriedigend	n.v.
10	Toshiba	56,3	ausreichend	n.v.
11	Dell	54,0	ausreichend	n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Telefonischer Service mit 50 Prozent, Service per E-Mail mit 20 Prozent und Internetauftritt mit 30 Prozent.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität

var _gaq=[[‚_setAccount‘,’UA-36439985-1′],[‚_trackPageview‘]];
(function(d,t){var g=d.createElement(t),s=d.getElementsByTagName(t)[0];
g.src=(‚https:’==location.protocol?’//ssl‘:’//www‘)+‘.google-analytics.com/ga.js‘;
s.parentNode.insertBefore(g,s)}(document,’script‘));