Gesamtergebnis Servicestudie Bausparkassen 2016 (überregional)
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	Bausparkasse Schwäbisch Hall	79,5	gut	n.v.
2	Deutsche Bank Bauspar	76,8	gut	zum Anbieter
3	BHW Bausparkasse	71,4	gut	n.v.
4	Debeka Bausparkasse	69,3	befriedigend	n.v.
5	Wüstenrot Bausparkasse	65,3	befriedigend	zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 30 Prozent, Bedarfsanalyse mit 25 Prozent, Kommunikationsqualität mit 25 Prozent, Aktivitätsgrad sowie Qualität des Umfelds mit jeweils 10 Prozent.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität