Studie Reisebüros 2016
| Gesamtergebnis Studie Reisebüros 2016 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
| 1 | DER Reisebüro | 79,5 | gut | n.v. |
| 2 | Lufthansa City Center | 78,9 | gut | n.v. |
| 3 | Reiseland | 78,4 | gut | n.v. |
| 4 | First Reisebüro | 76,6 | gut | n.v. |
| 5 | TUI Reisecenter | 76,1 | gut | zum Anbieter |
| 6 | Thomas Cook Reisebüro | 75,9 | gut | zum Anbieter |
| 7 | Holiday Land | 74,9 | gut | n.v. |
| 8 | DERPART Reisebüro | 74,2 | gut | zum Anbieter |
| 9 | Alltours Reisecenter | 72,8 | gut | zum Anbieter |
| 10 | TUI Travel Star | 71,3 | gut | zum Anbieter |
| 11 | Flugbörse | 70,8 | gut | n.v. |
| 12 | Sonnenklar Reisebüro | 70,7 | gut | n.v. |
| 13 | L’Tur | 68,2 | befriedigend | zum Anbieter |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Beratung vor Ort mit 70 Prozent, Telefonischer Service mit 20 Prozent und Service per E-Mail mit 10 Prozent.
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