Gesamtergebnis
Test Mehrwertkonten 2016
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Hamburger Sparkasse 80,3 sehr gut
2 Berliner Bank 73,5 gut
3 BW Bank 71,1 gut
4 Sparkasse Aachen 70,5 gut
5 Nassauische Sparkasse 63,9 befriedigend
6 Kreissparkasse Ludwigsburg 55,1 ausreichend
7 Deutsche Bank 47,4 ausreichend
8 Commerzbank 45,7 ausreichend
9 Postbank 39,3 mangelhaft
10 Santander Bank 32,8 mangelhaft

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Konditionen und Filialservices sowie das Ergebnis des Leistungsumfanges Mehrwertservices mit jeweils 50 Prozent ein.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität