Versicherer mit Vermittlernetz Gesamtergebnis Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2016
Rang	Unternehmen*	Punkte**	Qualitätsurteil	Link***
1	HUK-Coburg	82,5	sehr gut	n.v.
2	DEVK	80,1	sehr gut	n.v.
3	VHV	76,3	gut	n.v.
4	Württembergische	75,6	gut	n.v.
5	ADAC	75,5	gut	n.v.
6	LVM	74,6	gut	n.v.
7	Zurich	73,9	gut	n.v.
8	Kravag	73,2	gut	n.v.
9	SV Sparkassenversicherung	72,5	gut	n.v.
10	Debeka	72,3	gut	n.v.
11	AachenMünchener	71,7	gut	n.v.
12	Axa	71,1	gut	zum Anbieter
13	R+V	71,0	gut	n.v.
14	Signal Iduna	70,9	gut	n.v.
15	HDI	70,5	gut	n.v.
16	Gothaer	70,3	gut	n.v.
17	Ergo	69,1	befriedigend	n.v.
18	Itzehoer	68,8	befriedigend	n.v.
19	Allianz	68,3	befriedigend	zum Anbieter
20	Generali	65,1	befriedigend	n.v.
	Gesamt Versicherer mit Vermittlernetz	72,4

* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Service mit 25 Prozent und Vertragsleistungen mit 20 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsabsicht mit jeweils 10 Prozent ein.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität