Gesamtergebnis Studie Ratenkredit bei Filialbanken 2016
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	Commerzbank	77,7	gut	zum Anbieter
2	Deutsche Bank	74,3	gut	zum Anbieter
3	Sparda-Bank München	73,5	gut	zum Anbieter
4	Sparda-Bank Hamburg	69,4	befriedigend	n.v.
5	Postbank	67,5	befriedigend	zum Anbieter
6	Targobank	65,1	befriedigend	zum Anbieter
7	Berliner Sparkasse	62,3	befriedigend	n.v.
8	Stadtsparkasse München	62,0	befriedigend	n.v.
9	Hamburger Sparkasse	60,8	befriedigend	n.v.
10	Sparda-Bank Berlin	60,2	befriedigend	n.v.
11	Santander Consumer Bank	60,2	befriedigend	n.v.
12	Hypovereinsbank	53,2	ausreichend	n.v.
–	Berliner Volksbank***	–	–	n.v.
–	Hamburger Volksbank***	–	–	n.v.
–	Münchner Bank***	–	–	n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Produktanalyse mit jeweils 50 Prozent ein. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

*** Diese Unternehmen beantworteten die offizielle Unternehmensanfrage im Rahmen der Produktanalyse nicht und blieben im Gesamtergebnis deshalb unberücksichtigt.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität