Gesamtergebnis Studie Kfz-Versicherer 2016 – Filialversicherer
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	HUK-Coburg	76,3	gut	n.v.
2	Allianz	73,9	gut	zum Anbieter
3	DEVK	72,4	gut	n.v.
4	Axa	71,7	gut	zum Anbieter
5	AachenMünchener	71,0	gut	n.v.
6	Gothaer	70,4	gut	n.v.
7	Signal Iduna	69,9	befriedigend	n.v.
8	HDI	68,6	befriedigend	zum Anbieter
9	Debeka	66,7	befriedigend	n.v.
10	Zurich	65,0	befriedigend	n.v.
11	Ergo	63,3	befriedigend	n.v.
12	R+V	62,5	befriedigend	n.v.
13	Generali	58,1	ausreichend	n.v.
–	Concordia***	–	–	n.v.
–	Itzehoer***	–	–	n.v.
–	LVM***	–	–	n.v.
–	Mecklenburgische***	–	–	n.v.
–	VHV***	–	–	n.v.
–	Württembergische***	–	–	n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Serviceanalyse mit 40 Prozent und Produktanalyse mit 60 Prozent.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

*** Concordia, Itzehoher, LVM, Mecklenburgische, VHV und Württembergische stellten im Rahmen der Produktanalyse keine Daten zur Verfügung und konnten im Gesamtergebnis deshalb nicht berücksichtigt werden.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität