Servicestudie Direktversicherer 2016
| Gesamtergebnis Servicestudie Direktversicherer 2016 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
| 1 | Sparkassen Direktversicherung | 78,5 | gut | n.v. |
| 2 | Ergo Direkt | 77,5 | gut | n.v. |
| 3 | DA Direkt | 74,9 | gut | zum Anbieter |
| 4 | Hannoversche | 74,1 | gut | zum Anbieter |
| 5 | CosmosDirekt | 71,4 | gut | zum Anbieter |
| 6 | Europa | 70,2 | gut | n.v. |
| 7 | Direct Line | 65,9 | befriedigend | zum Anbieter |
| 8 | HUK24 | 37,4 | mangelhaft | n.v. |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Telefonischer Service mit 50 Prozent, Service per E-Mail sowie Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent.
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