Kundenbefragung Bank des Jahres 2016
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Spezialanbieter Kundenbefragung Bank des Jahres 2016 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
| 1 | GLS Bank | 88,7 | sehr gut | n.v. |
| 2 | Bank für Kirche und Caritas | 86,8 | sehr gut | n.v. |
| 3 | Ethik-Bank | 85,7 | sehr gut | n.v. |
| 4 | Moneyou | 84,5 | sehr gut | zum Anbieter |
| 5 | Süd-West-Kreditbank (SWK Bank) | 83,6 | sehr gut | zum Anbieter |
| 6 | Fidor Bank | 81,8 | sehr gut | n.v. |
| 7 | Renault Bank direkt | 81,1 | sehr gut | n.v. |
| 8 | Rabo-Direct | 80,5 | sehr gut | n.v. |
* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Service, Konditionen, Transparenz, Sicherheit, Image/Ruf der Bank und Produktspektrum mit insgesamt 80 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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