Servicestudie Online-Chat bei Internetanbietern 2016
| Gesamtergebnis Servicestudie Online-Chat bei Internetanbietern 2016 |
||||
|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
| 1 | Vodafone | 80,7 | sehr gut | zum Anbieter |
| 2 | EWE | 79,1 | gut | zum Anbieter |
| 3 | Telekom | 77,2 | gut | zum Anbieter |
| 4 | Unitymedia | 72,9 | gut | zum Anbieter |
| 5 | Vodafone Kabel Deutschland | 68,7 | befriedigend | zum Anbieter |
| 6 | Tele Columbus | 67,8 | befriedigend | zum Anbieter |
| 7 | O2 | 60,2 | befriedigend | n.v. |
| 8 | 1&1 | 52,8 | ausreichend | zum Anbieter |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgender Gewichtung ein: Beratungskompetenz mit 40 Prozent, Aktivitätsgrad und Kommunikationsqualität mit jeweils 25 Prozent sowie Nutzerfreundlichkeit und Transparenz mit 10 Prozent.
** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.