| Gesamtergebnis Servicestudie Computer-Hersteller 2016 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Acer | 77,7 | gut |
| 2 | Medion | 71,6 | gut |
| 3 | HP Hewlett-Packard | 70,2 | gut |
| 4 | Lenovo | 68,8 | befriedigend |
| 5 | Fujitsu | 68,1 | befriedigend |
| 6 | Asus | 63,8 | befriedigend |
| 7 | MSI | 54,4 | ausreichend |
| 8 | Apple | 52,5 | ausreichend |
| 9 | Dell | 27,2 | mangelhaft |
| 10 | Toshiba | 19,3 | mangelhaft |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Telefonischer Service mit 50 Prozent, Service per E-Mail mit 20 Prozent und Internetauftritt mit 30 Prozent.