Kundenbefragung Online-Lotto-Anbieter 2017
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Online-Lotto-Anbieter 2017 |
||||
|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | Lotto.de | 80,6 | sehr gut | zum Anbieter |
| 2 | Lotto24.de | 79,6 | gut | zum Anbieter |
| 3 | Lotterie.de | 77,5 | gut | n.v. |
| 4 | Lottobay.de | 76,2 | gut | zum Anbieter |
| 5 | Tipp24.com | 75,2 | gut | zum Anbieter |
| 6 | Lottowelt | 74,6 | gut | n.v. |
| 7 | Lottoland.com | 74,3 | gut | n.v. |
| 8 | Faber | 74,3 | gut | n.v. |
| 9 | Lottohelden | 71,4 | gut | zum Anbieter |
| Gesamt | 75,9 | |||
* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Spielangebot mit 25 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent, Internetauftritt und Transparenz mit jeweils 15 Prozent, Aufklärung mit 5 Prozent sowie die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit ebenfalls jeweils 10 Prozent ein.
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