Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2017
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Direktversicherer Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2017 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
| 1 | CosmosDirekt | 80,9 | sehr gut | zum Anbieter |
| 2 | Allsecur | 79,1 | gut | zum Anbieter |
| 3 | HUK24 | 77,3 | gut | n.v. |
| 4 | Hannoversche | 77,0 | gut | zum Anbieter |
| 5 | R+V24 | 76,4 | gut | zum Anbieter |
| 6 | Ergo Direkt | 75,9 | gut | zum Anbieter |
| 7 | DA Direkt | 74,2 | gut | zum Anbieter |
| 8 | Direct Line | 74,0 | gut | zum Anbieter |
| 9 | Sparkassen Direktversicherung | 73,6 | gut | n.v. |
| 10 | Europa | 73,5 | gut | n.v. |
| 11 | AdmiralDirekt.de | 73,1 | gut | zum Anbieter |
| Gesamt Direktversicherer | 75,9 | |||
* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent und Service mit 20 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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