Gesamtergebnis
Servicestudie Weinhändler 2017
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Vino 82,3 sehr gut
2 Wein-Musketier 82,1 sehr gut
3 Barrique 81,5 sehr gut
4 Mövenpick Weinkeller 81,4 sehr gut
5 Rindchen’s Weinkontor 78,7 gut
6 Jacques‘ Wein-Depot 77,1 gut
7 Vom Fass 75,8 gut

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 25 Prozent, Kommunikationsqualität und Angebot mit jeweils 20 Prozent, Aktivitätsgrad sowie Qualität des Umfelds mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices mit 5 Prozent.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität