Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Versicherer des Jahres 2017 |
||||
---|---|---|---|---|
Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
1 | Münchener Verein | 81,6 | sehr gut | n.v. |
2 | HUK-Coburg | 80,0 | sehr gut | n.v. |
3 | HUK24 | 79,5 | gut | n.v. |
4 | CosmosDirekt | 78,3 | gut | zum Anbieter |
5 | R+V | 77,9 | gut | n.v. |
6 | Ergo Direkt | 77,8 | gut | zum Anbieter |
7 | DEVK | 75,2 | gut | zum Anbieter |
8 | Debeka | 75,1 | gut | n.v. |
9 | Hannoversche | 74,6 | gut | zum Anbieter |
10 | Allianz | 74,5 | gut | zum Anbieter |
11 | Barmenia | 74,0 | gut | zum Anbieter |
12 | Württembergische | 72,5 | gut | n.v. |
13 | Sparkassen Direktversicherung | 72,4 | gut | n.v. |
14 | Provinzial Rheinland | 72,0 | gut | n.v. |
15 | Axa | 71,7 | gut | zum Anbieter |
16 | Heidelberger Leben | 71,6 | gut | n.v. |
17 | Westfälische Provinzial | 70,9 | gut | n.v. |
18 | Volkswohl Bund | 69,8 | befriedigend | n.v. |
19 | VHV | 69,3 | befriedigend | n.v. |
20 | Europa | 69,0 | befriedigend | n.v. |
21 | Zurich | 68,9 | befriedigend | n.v. |
22 | DA Direkt | 68,9 | befriedigend | zum Anbieter |
23 | Continentale | 68,0 | befriedigend | n.v. |
24 | Provinzial Nord | 68,0 | befriedigend | n.v. |
25 | Swiss Life | 66,9 | befriedigend | n.v. |
26 | AachenMünchener | 66,6 | befriedigend | n.v. |
27 | WWK | 66,4 | befriedigend | n.v. |
28 | Gothaer | 65,8 | befriedigend | zum Anbieter |
29 | SV Sparkassenversicherung | 65,8 | befriedigend | zum Anbieter |
30 | Mecklenburgische | 65,6 | befriedigend | n.v. |
31 | Neue Leben | 64,4 | befriedigend | n.v. |
32 | Nürnberger | 64,3 | befriedigend | n.v. |
33 | VGH | 63,7 | befriedigend | n.v. |
34 | Signal Iduna | 63,6 | befriedigend | n.v. |
35 | ADAC | 63,3 | befriedigend | n.v. |
36 | Concordia | 63,1 | befriedigend | n.v. |
37 | Versicherungskammer Bayern | 62,7 | befriedigend | n.v. |
38 | Generali | 62,7 | befriedigend | n.v. |
39 | Alte Leipziger | 62,1 | befriedigend | n.v. |
40 | LVM | 61,4 | befriedigend | n.v. |
41 | Central | 60,7 | befriedigend | n.v. |
42 | DKV | 58,9 | ausreichend | n.v. |
43 | Ergo | 58,6 | ausreichend | n.v. |
44 | HDI | 57,2 | ausreichend | n.v. |
Gesamt | 69,1 |
* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheiten mit den Teilbereichen Service mit 25 Prozent, Preis-Leistungs-Verhältnis und Qualität der Produkte mit jeweils 20 Prozent und Transparenz/Verständlichkeit mit 15 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.