| Gesamtergebnis Servicestudie Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2017 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Knutzen Wohnen | 80,7 | sehr gut |
| 2 | TTM | 80,5 | sehr gut |
| 3 | Home Market | 80,1 | sehr gut |
| 4 | Kibek | 78,9 | gut |
| 5 | TTL | 77,6 | gut |
| 6 | Ihr Teppichfreund | 77,0 | gut |
| 7 | Hammer | 76,6 | gut |
| 8 | Tedox | 68,4 | befriedigend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 30 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Angebot, Aktivitätsgrad und Qualität des Umfelds mit jeweils 15 Prozent sowie Zusatzservices mit 5 Prozent.