Gesamtergebnis
Test Girokonten bei Filialbanken 2017 – Filial- und Onlinenutzung
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 BW-Bank 76,1 gut n.v.
2 Postbank 76,0 gut zum Anbieter
3 Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg 75,3 gut n.v.
4 Sparkasse Nürnberg 74,6 gut n.v.
5 Mittelbrandenburgische Sparkasse 72,1 gut n.v.
6 Sparda-Bank Baden-Württemberg 71,4 gut n.v.
7 Stadtsparkasse München 71,1 gut n.v.
8 Sparkasse Karlsruhe 70,7 gut n.v.
9 Frankfurter Sparkasse 70,1 gut n.v.
10 Sparkasse Leipzig 70,1 gut n.v.
11 Deutsche Bank 69,4 befriedigend zum Anbieter
12 Stadtsparkasse Düsseldorf 69,3 befriedigend n.v.
13 Sparda-Bank West 68,3 befriedigend n.v.
14 Hypovereinsbank 67,8 befriedigend n.v.
15 Sparkasse Hannover 67,5 befriedigend n.v.
16 Kreissparkasse Ludwigsburg 67,3 befriedigend n.v.
17 Kreissparkasse Köln 67,3 befriedigend n.v.
18 Berliner Sparkasse 65,6 befriedigend n.v.
19 Santander Bank 64,1 befriedigend n.v.
20 BB Bank 62,8 befriedigend n.v.
21 Sparkasse Aachen 62,4 befriedigend n.v.
22 Sparkasse Münsterland Ost 62,2 befriedigend n.v.
23 Berliner Volksbank 61,8 befriedigend n.v.
24 Commerzbank 60,3 befriedigend zum Anbieter
25 Santander Consumer Bank 59,9 ausreichend zum Anbieter
26 Sparkasse Köln Bonn 55,6 ausreichend n.v.
27 Sparda-Bank Südwest 49,4 ausreichend n.v.
28 Targobank 45,7 ausreichend zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Teilbereiche Konditionen (Filial- und Onlinenutzung) mit 80 Prozent und Filial- und Zusatzservices mit 20 Prozent ein. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität