Gesamtergebnis Test Girokonten bei Filialbanken 2017 – Filialnutzung
Rang	Unternehmen	Punkte*	Qualitätsurteil	Link**
1	BW-Bank	75,9	gut	n.v.
2	Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg	75,1	gut	n.v.
3	Sparkasse Nürnberg	74,6	gut	n.v.
4	Sparkasse Köln Bonn	72,3	gut	n.v.
5	Mittelbrandenburgische Sparkasse	72,1	gut	n.v.
6	Sparkasse Münsterland Ost	71,8	gut	n.v.
7	Sparda-Bank Baden-Württemberg	71,2	gut	n.v.
8	Sparkasse Leipzig	70,1	gut	n.v.
9	Deutsche Bank	69,3	befriedigend	zum Anbieter
10	Stadtsparkasse Düsseldorf	69,3	befriedigend	n.v.
11	Sparkasse Karlsruhe	69,1	befriedigend	n.v.
12	Frankfurter Sparkasse	68,4	befriedigend	n.v.
13	Sparda-Bank West	68,3	befriedigend	n.v.
14	Stadtsparkasse München	68,3	befriedigend	n.v.
15	Sparkasse Hannover	67,5	befriedigend	n.v.
16	Hypovereinsbank	66,9	befriedigend	n.v.
17	Commerzbank	66,8	befriedigend	zum Anbieter
18	Postbank	66,2	befriedigend	zum Anbieter
19	Kreissparkasse Köln	64,4	befriedigend	n.v.
20	Berliner Volksbank	62,6	befriedigend	n.v.
21	Berliner Sparkasse	62,1	befriedigend	n.v.
22	Kreissparkasse Ludwigsburg	60,7	befriedigend	n.v.
23	Targobank	60,1	befriedigend	zum Anbieter
24	Santander Bank	57,8	ausreichend	n.v.
25	BB Bank	56,5	ausreichend	n.v.
26	Sparda-Bank Südwest	55,4	ausreichend	n.v.
27	Santander Consumer Bank	53,6	ausreichend	zum Anbieter
28	Sparkasse Aachen	52,8	ausreichend	n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Teilbereiche Konditionen (Filialnutzung) mit 80 Prozent und Filial- und Zusatzservices mit 20 Prozent ein. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität