Gesamtergebnis
Studie Altersvorsorgeberatung bei Banken 2017
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Commerzbank 83,2 sehr gut zum Anbieter
2 Deutsche Bank 82,5 sehr gut zum Anbieter
3 Hamburger Sparkasse 79,4 gut n.v.
4 Berliner Volksbank 77,3 gut n.v.
5 Münchner Bank 77,1 gut n.v.
6 Hamburger Volksbank 76,9 gut n.v.
7 Sparda-Bank Berlin 76,2 gut n.v.
8 Sparda-Bank München 75,9 gut zum Anbieter
9 Stadtsparkasse München 74,8 gut n.v.
10 Berliner Sparkasse 74,0 gut n.v.
11 Hypovereinsbank 73,9 gut n.v.
12 Sparda-Bank Hamburg 73,5 gut n.v.
13 Santander Bank 73,2 gut n.v.
14 Targobank 72,6 gut zum Anbieter
15 Postbank 70,5 gut zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Kompetenzgrad mit 30 Prozent, Bedarfsanalyse und Kommunikationsqualität mit jeweils 25 Prozent, Aktivitätsgrad und Qualität des Umfelds mit jeweils 10 Prozent.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität