Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Reifenhändler 2017 |
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Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
1 | Reifen Helm | 80,0 | sehr gut | n.v. |
2 | Pneumobil | 79,2 | gut | n.v. |
3 | Pneuhage | 78,8 | gut | n.v. |
4 | Vergölst | 78,0 | gut | zum Anbieter |
5 | Quick Reifendiscount | 76,8 | gut | n.v. |
6 | First Stop | 76,6 | gut | n.v. |
7 | Euromaster | 75,7 | gut | zum Anbieter |
8 | Premio | 75,4 | gut | n.v. |
9 | Reifen.com | 74,5 | gut | zum Anbieter |
10 | Reiff Reifen | 72,8 | gut | n.v. |
11 | Point S | 72,1 | gut | n.v. |
Gesamt | 75,6 |
* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent, Beratungskompetenz mit 15 Prozent, Angebot mit 10 Prozent und Filialgestaltung mit 5 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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