Gesamturteil Kundenzufriedenheit
Kundenbefragung Reifenhändler 2017
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Link***
1 Reifen Helm 80,0 sehr gut n.v.
2 Pneumobil 79,2 gut n.v.
3 Pneuhage 78,8 gut n.v.
4 Vergölst 78,0 gut zum Anbieter
5 Quick Reifendiscount 76,8 gut n.v.
6 First Stop 76,6 gut n.v.
7 Euromaster 75,7 gut zum Anbieter
8 Premio 75,4 gut n.v.
9 Reifen.com 74,5 gut zum Anbieter
10 Reiff Reifen 72,8 gut n.v.
11 Point S 72,1 gut n.v.
  Gesamt 75,6    

* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 30 Prozent, Kundenservice mit 20 Prozent, Beratungskompetenz mit 15 Prozent, Angebot mit 10 Prozent und Filialgestaltung mit 5 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität