Kundenbefragung Bank des Jahres 2017
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Sparanlagen Kundenbefragung Bank des Jahres 2017 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | GLS Bank | 89,7 | sehr gut | n.v. |
| 2 | Triodos Bank | 89,5 | sehr gut | n.v. |
| 3 | Bank für Kirche und Caritas | 87,7 | sehr gut | n.v. |
| 4 | Moneyou | 84,8 | sehr gut | n.v. |
| 5 | Umwelt-Bank | 84,8 | sehr gut | n.v. |
| 6 | PSD Bank Köln | 84,5 | sehr gut | n.v. |
| 7 | Ethik-Bank | 84,4 | sehr gut | n.v. |
| 8 | DKB Deutsche Kreditbank | 84,2 | sehr gut | zum Anbieter |
| 9 | Sparda-Bank Baden-Württemberg | 83,7 | sehr gut | n.v. |
| 10 | BBBank | 83,5 | sehr gut | zum Anbieter |
| 11 | Renault Bank direkt | 83,4 | sehr gut | n.v. |
| 12 | ING-Diba | 82,9 | sehr gut | zum Anbieter |
| 13 | PSD Bank München | 82,4 | sehr gut | n.v. |
| 14 | Sparda-Bank Hessen | 81,9 | sehr gut | n.v. |
| 15 | Comdirect Bank | 81,1 | sehr gut | zum Anbieter |
| 16 | Sparda-Bank München | 80,9 | sehr gut | zum Anbieter |
| 17 | Commerzbank | 75,4 | gut | zum Anbieter |
| 18 | Targobank | 73,9 | gut | zum Anbieter |
| 19 | Consorsbank | 70,9 | gut | zum Anbieter |
| 20 | 1822direkt | 70,8 | gut | zum Anbieter |
| 21 | Postbank | 65,2 | befriedigend | zum Anbieter |
| 22 | Hypovereinsbank | 59,8 | ausreichend | n.v. |
| 23 | Deutsche Bank | 55,1 | ausreichend | zum Anbieter |
* Mindestens 40 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Service, Konditionen, Transparenz, Sicherheit, Image/Ruf der Bank und Produktspektrum mit insgesamt 80 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.
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