| Gesamtergebnis Studie Paketdienste 2017 |
|||
|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | DHL | 76,4 | gut |
| 2 | GLS | 75,8 | gut |
| 3 | DPD | 72,3 | gut |
| 4 | Hermes | 61,2 | befriedigend |
| 5 | UPS | 59,1 | ausreichend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Preisanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.