Kundenbefragung Lebensmittel-Discounter 2018
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Lebensmittel-Discounter 2018 |
||||
|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | Lidl | 79,2 | gut | zum Anbieter |
| 2 | Aldi Nord | 77,1 | gut | n.v. |
| 3 | Aldi Süd | 74,2 | gut | n.v. |
| 4 | Penny | 72,3 | gut | n.v. |
| 5 | Netto | 72,0 | gut | n.v. |
| 6 | Netto Marken-Discount | 69,3 | befriedigend | zum Anbieter |
| 7 | NP Discount | 68,9 | befriedigend | n.v. |
| 8 | Norma | 64,9 | befriedigend | n.v. |
| Gesamt | 72,3 | |||
* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den folgenden Teilbereichen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Qualität der Lebensmittel mit jeweils 20 Prozent, Produktsortiment und Service mit jeweils 15 Prozent, die Filialgestaltung, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent.
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