| Gesamtergebnis Servicestudie Getränkemärkte 2018 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Logo | 82,2 | sehr gut |
| 2 | Getränke Hoffmann | 81,8 | sehr gut |
| 3 | Trinkgut | 79,5 | gut |
| 4 | Hol ab | 79,4 | gut |
| 5 | Getränke Quelle | 79,3 | gut |
| 6 | Trink & Spare | 79,2 | gut |
| 7 | Getränkeland | 78,5 | gut |
| 8 | Alldrink | 78,3 | gut |
| 9 | Fristo | 77,5 | gut |
| 10 | Bilgro | 76,7 | gut |
| 11 | Markgrafen | 72,9 | gut |
| 12 | Dursty | 71,7 | gut |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot mit 30 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Kompetenzgrad, Aktivitätsgrad sowie Qualität des Umfelds mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices mit 5 Prozent.