Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2018
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Kfz-Direktversicherer Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2018 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | CosmosDirekt | 81,1 | sehr gut | zum Anbieter |
| 2 | HUK24 | 78,0 | gut | n.v. |
| 3 | Allsecur | 77,1 | gut | zum Anbieter |
| 4 | WGV-Himmelblau | 76,3 | gut | n.v. |
| 5 | Sparkassen Direktversicherung | 75,2 | gut | n.v. |
| 6 | Verti | 74,7 | gut | zum Anbieter |
| 7 | R+V24 | 74,6 | gut | zum Anbieter |
| 8 | Europa | 73,6 | gut | n.v. |
| 9 | AdmiralDirekt.de | 72,5 | gut | zum Anbieter |
| 10 | DA Direkt | 71,7 | gut | zum Anbieter |
| Gesamt | 75,4 | |||
* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent und Service mit 20 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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