Gesamtergebnis
Studie Lebensmittelmärkte 2018
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Kaufland 79,2 gut n.v.
2 Real 78,7 gut n.v.
3 Rewe 78,3 gut zum Anbieter
4 Marktkauf 77,9 gut n.v.
5 Edeka 77,3 gut n.v.
6 Aldi Süd 77,2 gut n.v.
7 Lidl 75,4 gut zum Anbieter
8 Netto  75,2 gut n.v.
9 Aldi Nord 74,8 gut n.v.
10 Netto Marken-Discount 74,6 gut zum Anbieter
11 Penny-Markt 71,8 gut n.v.
12 Norma 71,5 gut n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Preisanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität