Kundenbefragung Bank des Jahres 2018
n.v.
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Hausbank Kundenbefragung Bank des Jahres 2018 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | GLS Bank | 89,3 | sehr gut | n.v. |
| 2 | PSD Bank Kiel | 88,5 | sehr gut | n.v. |
| 3 | PSD Bank München | 85,8 | sehr gut | n.v. |
| 4 | Sparda-Bank München | 85,6 | sehr gut | zum Anbieter |
| 5 | Triodos Bank | 85,5 | sehr gut | n.v. |
| 6 | Ethik-Bank | 85,1 | sehr gut | n.v. |
| 7 | 1822direkt | 84,9 | sehr gut | zum Anbieter |
| 8 | BB Bank | 84,5 | sehr gut | n.v. |
| 9 | PSD Bank Köln | 84,1 | sehr gut | n.v. |
| 10 | DKB Deutsche Kreditbank | 83,6 | sehr gut | zum Anbieter |
| 11 | PSD Bank Braunschweig | 82,8 | sehr gut | n.v. |
| 12 | PSD Bank Nürnberg | 82,6 | sehr gut | n.v. |
| 13 | Comdirect Bank | 82,5 | sehr gut | zum Anbieter |
| 14 | ING-Diba | 82,4 | sehr gut | zum Anbieter |
| 15 | Sparda-Bank Augsburg | 81,4 | sehr gut | n.v. |
| 16 | Sparda-Bank Baden-Württemberg | 80,8 | sehr gut | n.v. |
| 17 | Sparda-Bank Hessen | 79,7 | gut | n.v. |
| 18 | Targobank | 79,6 | gut | zum Anbieter |
| 19 | Consorsbank | 76,4 | gut | zum Anbieter |
| 20 | Commerzbank | 70,1 | gut | zum Anbieter |
| 21 | Hypovereinsbank | 67,9 | befriedigend | n.v. |
| 22 | Postbank | 55,0 | ausreichend | zum Anbieter |
| 23 | Deutsche Bank | 52,1 | ausreichend | zum Anbieter |
* Mindestens 40 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Service, Konditionen, Transparenz, Sicherheit, Image/Ruf der Bank und Produktspektrum mit insgesamt 80 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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