n.v.n.v.

Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kreditkarte Kundenbefragung Bank des Jahres 2018
Rang	Unternehmen*	Punkte**	Qualitätsurteil	Link***
1	GLS Bank	88,7	sehr gut	n.v.
2	Triodos Bank	86,7	sehr gut	n.v.
3	Sparda-Bank München	86,2	sehr gut	zum Anbieter
4	Ethik-Bank	86,0	sehr gut	n.v.
5	BB Bank	85,1	sehr gut	n.v.
6	PSD Bank Braunschweig	82,9	sehr gut	n.v.
7	DKB Deutsche Kreditbank	82,8	sehr gut	zum Anbieter
8	1822direkt	82,7	sehr gut	zum Anbieter
9	Sparda-Bank Augsburg	82,4	sehr gut	n.v.
10	Comdirect Bank	82,1	sehr gut	zum Anbieter
11	PSD Bank Nürnberg	82,0	sehr gut	n.v.
12	PSD Bank Köln	81,6	sehr gut	n.v.
13	Sparda-Bank Hessen	81,2	sehr gut	n.v.
14	ING-Diba	81,1	sehr gut	zum Anbieter
15	Targobank	77,4	gut	zum Anbieter
16	Sparda-Bank Baden-Württemberg	75,9	gut	n.v.
17	Consorsbank	73,4	gut	n.v.
18	Commerzbank	73,1	gut	zum Anbieter
19	Hypovereinsbank	61,5	befriedigend	n.v.
20	Postbank	52,6	ausreichend	zum Anbieter
21	Deutsche Bank	52,3	ausreichend	zum Anbieter

* Mindestens 40 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Service, Konditionen, Transparenz, Sicherheit, Image/Ruf der Bank und Produktspektrum mit insgesamt 80 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität