Kundenbefragung Bank des Jahres 2018
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Sparanlagen Kundenbefragung Bank des Jahres 2018 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | GLS Bank | 88,3 | sehr gut | n.v. |
| 2 | PSD Bank Köln | 87,2 | sehr gut | n.v. |
| 3 | PSD Bank Kiel | 86,8 | sehr gut | n.v. |
| 4 | Triodos Bank | 85,9 | sehr gut | n.v. |
| 5 | Sparda-Bank München | 85,8 | sehr gut | zum Anbieter |
| 6 | Sparda-Bank Augsburg | 84,9 | sehr gut | n.v. |
| 7 | Umwelt-Bank | 84,8 | sehr gut | n.v. |
| 8 | 1822direkt | 84,7 | sehr gut | zum Anbieter |
| 9 | Ethik-Bank | 84,2 | sehr gut | n.v. |
| 10 | Comdirect Bank | 83,6 | sehr gut | zum Anbieter |
| 11 | PSD Bank Braunschweig | 82,9 | sehr gut | n.v. |
| 12 | DKB Deutsche Kreditbank | 82,6 | sehr gut | zum Anbieter |
| 13 | ING-Diba | 82,3 | sehr gut | zum Anbieter |
| 14 | BB Bank | 82,2 | sehr gut | n.v. |
| 15 | PSD Bank München | 81,6 | sehr gut | n.v. |
| 16 | PSD Bank Nürnberg | 81,1 | sehr gut | n.v. |
| 17 | Moneyou | 81,0 | sehr gut | zum Anbieter |
| 18 | Sparda-Bank Hessen | 80,9 | sehr gut | n.v. |
| 19 | Sparda-Bank Baden-Württemberg | 77,7 | gut | n.v. |
| 20 | Renault Bank direkt | 75,6 | gut | n.v. |
| 21 | Targobank | 73,8 | gut | zum Anbieter |
| 22 | Consorsbank | 71,7 | gut | zum Anbieter |
| 23 | Commerzbank | 62,8 | befriedigend | zum Anbieter |
| 24 | Hypovereinsbank | 55,1 | ausreichend | n.v. |
| 25 | Postbank | 53,1 | ausreichend | zum Anbieter |
| 26 | Deutsche Bank | 48,5 | ausreichend | zum Anbieter |
* Mindestens 40 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Service, Konditionen, Transparenz, Sicherheit, Image/Ruf der Bank und Produktspektrum mit insgesamt 80 Prozent, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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