| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Küchen-Marken 2019 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil |
| 1 | Nolte Küchen | 79,0 | gut |
| 2 | Bulthaup | 78,2 | gut |
| 3 | Poggenpohl | 78,1 | gut |
| 4 | Nobilia | 77,9 | gut |
| 5 | Alno | 77,6 | gut |
| 6 | Bauformat | 76,6 | gut |
| 7 | Burger | 75,0 | gut |
| 8 | Ikea | 74,9 | gut |
| 9 | Schmidt Küchen | 74,4 | gut |
| 10 | Schüller | 74,1 | gut |
| 11 | Marquardt Küchen | 73,6 | gut |
| 12 | Alma Küchen | 73,6 | gut |
| 13 | Leicht | 72,4 | gut |
| 14 | Häcker Küchen | 72,0 | gut |
| Gesamt | 75,3 | ||
* 80 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preise mit 25 Prozent, Produktqualität mit 20 Prozent, Sortiment mit 15 Prozent sowie Design, Image der Marke, Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.