Kundenbefragung Möbelhäuser 2019
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Möbel-Discounter Kundenbefragung Möbelhäuser 2019 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | Dänisches Bettenlager | 74,2 | gut | n.v. |
| 2 | SB-Möbel Boss | 72,9 | gut | n.v. |
| 3 | Poco Einrichtungsmärkte | 72,6 | gut | zum Anbieter |
| 4 | Roller | 69,0 | befriedigend | zum Anbieter |
| 5 | Tejo’s SB Lagerkauf | 68,2 | befriedigend | n.v. |
| 6 | Sconto | 68,0 | befriedigend | n.v. |
| Gesamt | 70,8 | |||
* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Beratungskompetenz und Produktangebot mit 15 Prozent sowie Kundenservice, Lieferung und Montage, Filialgestaltung, Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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