Gesamturteil Kundenzufriedenheit Möbel-Discounter
Kundenbefragung Möbelhäuser 2019
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Link***
1 Dänisches Bettenlager 74,2 gut n.v.
2 SB-Möbel Boss 72,9 gut n.v.
3 Poco Einrichtungsmärkte 72,6 gut zum Anbieter
4 Roller 69,0 befriedigend zum Anbieter
5 Tejo's SB Lagerkauf 68,2 befriedigend n.v.
6 Sconto 68,0 befriedigend n.v.
  Gesamt 70,8    

* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Beratungskompetenz und Produktangebot mit 15 Prozent sowie Kundenservice, Lieferung und Montage, Filialgestaltung, Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität