Kundenbefragung Gasanbieter 2019
| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Gasanbieter 2019 |
||||
|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | Eprimo | 76,7 | gut | n.v. |
| 2 | Badenova | 76,0 | gut | n.v. |
| 3 | 123energie | 75,1 | gut | n.v. |
| 4 | Lichtblick | 74,6 | gut | n.v. |
| 5 | Yello Strom | 74,2 | gut | zum Anbieter |
| 6 | E wie einfach | 73,7 | gut | zum Anbieter |
| 7 | Maingau Energie | 71,9 | gut | n.v. |
| 8 | Montana | 71,9 | gut | n.v. |
| 9 | Stadtwerke München | 71,8 | gut | n.v. |
| 10 | EnBW | 71,0 | gut | zum Anbieter |
| 11 | Innogy | 70,7 | gut | zum Anbieter |
| 12 | Stadtwerke Düsseldorf | 70,0 | gut | n.v. |
| 13 | Vattenfall | 68,7 | befriedigend | zum Anbieter |
| 14 | Gasag | 67,7 | befriedigend | zum Anbieter |
| 15 | E.ON Energie Deutschland | 67,4 | befriedigend | zum Anbieter |
| Gesamt | 72,1 | |||
* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Service mit 20 Prozent, Preis, Vertragsbedingungen und Image mit jeweils 15 Prozent, Tarifangebot mit 10 Prozent, Transparenz mit 5 Prozent sowie Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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