Servicestudie Reisebüros 2019
| Gesamtergebnis Servicestudie Reisebüros 2019 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
| 1 | Thomas Cook Reisebüro | 82,4 | sehr gut | zum Anbieter |
| 2 | TUI Travel Star | 79,3 | gut | n.v. |
| 3 | Lufthansa City Center | 79,2 | gut | n.v. |
| 4 | First Reisebüro | 79,1 | gut | n.v. |
| 5 | Reiseland | 78,5 | gut | n.v. |
| 6 | DERPART Reisebüros | 77,3 | gut | n.v. |
| 7 | Holiday Land | 76,2 | gut | n.v. |
| 8 | Karstadt Reisebüro | 76,1 | gut | n.v. |
| 9 | TUI Reisecenter | 75,4 | gut | n.v. |
| 10 | DER Reisebüros | 74,3 | gut | n.v. |
| 11 | Sonnenklar Reisebüro | 71,1 | gut | zum Anbieter |
| 12 | L’Tur | 69,8 | befriedigend | zum Anbieter |
| 13 | Alltours Reisecenter | 68,1 | befriedigend | zum Anbieter |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Beratung im Reisebüro mit 70 Prozent, Telefonischer Service mit 20 Prozent sowie Service per E-Mail mit 10 Prozent.
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