| Gesamtergebnis Servicestudie Fachmärkte Bodenbeläge/Heimtextilien 2019 |
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| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
| 1 | Hammer | 86,6 | sehr gut | zum Anbieter |
| 2 | Kibek | 86,5 | sehr gut | n.v. |
| 3 | TTM | 84,0 | sehr gut | n.v. |
| 4 | TTL | 79,2 | gut | n.v. |
| 5 | Knutzen Wohnen | 78,1 | gut | n.v. |
| 6 | Tedox | 72,4 | gut | n.v. |
| 7 | Sonnen Herzog | 64,2 | befriedigend | n.v. |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Beratungskompetenz mit 20 Prozent, Lösungsqualität mit 10 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 15 Prozent, Qualität des Umfelds mit 10 Prozent, Zusatzservices und Beratungserlebnis mit jeweils 5 Prozent, sowie Angebot mit 15 Prozent.
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