Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Kfz-Filialversicherer Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2019
Rang	Unternehmen*	Punkte**	Qualitätsurteil	Link***
1	ADAC Autoversicherung	75,2	gut	n.v.
2	VHV	75,0	gut	n.v.
3	HUK-Coburg	74,8	gut	n.v.
4	DEVK	74,8	gut	n.v.
5	Provinzial Rheinland	74,3	gut	n.v.
6	SV Sparkassen Versicherung	74,0	gut	n.v.
7	WGV	73,9	gut	n.v.
8	LVM	73,8	gut	n.v.
9	Westfälische Provinzial	73,3	gut	n.v.
10	R+V	73,3	gut	n.v.
11	Ergo	73,2	gut	n.v.
12	Württembergische	73,2	gut	n.v.
13	Debeka	72,9	gut	n.v.
14	Signal Iduna	72,7	gut	n.v.
15	Axa	72,6	gut	zum Anbieter
16	Itzehoer	72,4	gut	n.v.
17	Gothaer	72,4	gut	zum Anbieter
18	Zurich	72,2	gut	n.v.
19	Kravag	72,2	gut	n.v.
20	Mecklenburgische	71,9	gut	n.v.
21	Versicherungskammer Bayern	71,9	gut	n.v.
22	HDI	71,9	gut	n.v.
23	Allianz	71,5	gut	zum Anbieter
24	AachenMünchener	71,4	gut	n.v.
25	VGH	71,2	gut	n.v.
26	Generali	70,7	gut	n.v.
	Gesamt	72,9

* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird. 

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent und Service mit 20 Prozent sowie Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität