Gesamtergebnis
Studie Private Krankenversicherer 2019
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Barmenia 78,1 gut zum Anbieter
2 SDK 77,1 gut n.v.
3 Axa 74,7 gut zum Anbieter
4 R+V 74,3 gut n.v.
5 Debeka 73,0 gut n.v.
6 Allianz 71,4 gut zum Anbieter
7 Hallesche 71,3 gut n.v.
8 Münchener Verein 71,1 gut n.v.
9 Universa 67,5 befriedigend n.v.
10 Hanse-Merkur 67,3 befriedigend zum Anbieter
11 HUK-Coburg 67,2 befriedigend n.v.
12 LKH 66,9 befriedigend n.v.
13 Continentale 66,4 befriedigend n.v.
14 DKV 65,1 befriedigend n.v.
15 Signal Iduna 64,5 befriedigend n.v.
16 Central 63,9 befriedigend n.v.
17 Inter 62,9 befriedigend n.v.
18 BBKK 56,0 ausreichend n.v.
19 Gothaer 55,7 ausreichend zum Anbieter
20 UKV 52,6 ausreichend n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Konditionenanalyse mit jeweils 50 Prozent ein. 

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität