| Gesamtergebnis Servicestudie Hausnotrufdienste 2019 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Libify | 74,9 | gut |
| 2 | Vitakt | 74,0 | gut |
| 3 | Malteser | 64,6 | befriedigend |
| 4 | Die Johanniter | 62,5 | befriedigend |
| 5 | Volkssolidarität | 61,4 | befriedigend |
| 6 | Arbeiter-Samariter-Bund | 57,1 | ausreichend |
| 7 | Sonotel | 53,5 | ausreichend |
| 8 | Deutsches Rotes Kreuz | 51,0 | ausreichend |
| 9 | Zembro | 46,9 | ausreichend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Internetauftritt mit 50 Prozent, Telefonischer Service mit 30 Prozent sowie Service per E-Mail mit 20 Prozent.