| Gesamtergebnis Studie Paketdienste 2019 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | DHL | 80,6 | sehr gut |
| 2 | DPD | 72,0 | gut |
| 3 | Hermes | 68,3 | befriedigend |
| 4 | GLS | 56,1 | ausreichend |
| 5 | UPS | 55,8 | ausreichend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Preisanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.