| Gesamtergebnis Servicestudie Getränkemärkte 2020 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Logo | 82,5 | sehr gut |
| 2 | Hol ab | 82,4 | sehr gut |
| 3 | Getränkeland | 82,3 | sehr gut |
| 4 | Trinkgut | 81,4 | sehr gut |
| 5 | Bilgro | 80,3 | sehr gut |
| 6 | Getränke Quelle | 80,1 | sehr gut |
| 7 | Fristo | 79,7 | gut |
| 8 | Markgrafen | 77,7 | gut |
| 9 | Alldrink | 77,0 | gut |
| 10 | Getränke Hoffmann | 75,7 | gut |
| 11 | Trink & Spare | 73,1 | gut |
| 12 | Hausler Getränkemarkt | 69,1 | befriedigend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot mit 30 Prozent, Beratungskompetenz mit 10 Prozent, Lösungsqualität mit 5 Prozent, Kommunikationsqualität, Qualität des Umfelds sowie Wartezeiten und Erreichbarkeit mit jeweils 15 Prozent und Zusatzservices sowie Beratungserlebnis mit jeweils 5 Prozent.